विस्तारा और एयर इंडिया के विलय के बाद उड़ानों का नया अनुभव
नव॰, 12 2024
भारत के विमानन क्षेत्र में विस्तारा और एयर इंडिया का विलय
भारतीय विमानन क्षेत्र में एक बड़ा परिवर्तन होने जा रहा है जहाँ विस्तारा एयरलाइंस का एयर इंडिया के साथ विलय होगा। यह परिवर्तन 11 नवंबर, 2024 को शुरू होगा, जब विस्तारा अंतिम बार अपने विशेष मार्गों पर उड़ान भरेगी। इसके बाद, सिंगापुर एयरलाइंस के पास नव निर्मित एयरलाइन में 25.1% हिस्सेदारी होगी। यह परिवर्तन एयरलाइन उद्योग में एक नया दृष्टिकोण प्रस्तुत करेगा, जहाँ व्यापक सेवाएँ और सुविधाएँ यात्रियों को उपलब्ध कराई जाएँगी।
कोड और उड़ान संचालन में परिवर्तन
12 नवंबर से विस्तारा की उड़ानें एयर इंडिया के नए कूट के तहत संचालित होंगी, जहाँ विस्तारा की उड़ान संख्या 'UK 955' को 'AI 2955' के रूप में पुनः ब्रांड किया जाएगा। इस परिवर्तन के बावजूद, यात्रियों के लिए उड़ान का अनुभव, समय सारिणी, और मार्ग पुराने जैसे ही रहेंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो, हवाई अड्डों पर सहायता डेस्क स्थापित की गई है, जहां सहायता कर्मचारी सहायता देने के लिए तैयार रहेंगे।
यात्रियों के लिए विशेष व्यवस्थाएँ
जो यात्री पहले से विस्तार से बुकिंग कर चुके हैं, वे निश्चिंत रह सकते हैं। हवाई अड्डों पर 'हाउ मे आई असिस्ट यू' वाले टी-शर्ट्स पहनने वाले सहायता कर्मचारियों की व्यवस्था की गई है। ये कर्मचारी सुरक्षा, चेक-इन प्रक्रिया, दिशा-निर्देश, जानकारी, टिकट और अन्य प्रश्नों में सहायता करेंगे। यह सुविधा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर भी दी जा रही है। इसके अतिरिक्त, विस्तारा के टिकटिंग और चेक-इन काउंटर धीरे-धीरे एयर इंडिया के काउंटर में परिवर्तित किए जा रहे हैं।
कॉल सेंटर और लॉयल्टी प्रोग्राम
विस्तारा के कॉल सेंटर्स पर लगने वाली कॉल्स को अब एयर इंडिया के प्रतिनिधियों को डायवर्ट किया जाएगा। यह कदम यात्रियों को एकसमान और सुविधाजनक अनुभव प्रदान करने के लिए लिया गया है। इसके अलावा, विस्तारा के लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्य आसानी से एयर इंडिया के लॉयल्टी प्रोग्राम में स्थानांतरित हो जाएंगे। इससे यात्रियों की लाभार्जन और अन्य सुविधाएँ निर्बाध रूप से चालू रहेंगी।
नेटवर्क और मार्गों के समायोजन
12 नवंबर से 31 दिसंबर, 2024 के बीच विभिन्न मार्गों के लिए नेटवर्क समायोजन किया जाएगा। उदाहरण के लिए, एयर इंडिया दिल्ली-बाली मार्ग पर अपने बोइंग 787-8 ड्रीमलाइनर लाएगी। दिल्ली-पेरिस, दिल्ली-फ्रैंकफर्ट और दिल्ली-दुबई जैसे प्रमुख मार्गों पर विस्तारा के बोइंग 787-9 उपकरण तैनात किए जाएंगे। यह परिवर्तन यात्रियों को एक उन्नत उड़ान अनुभव प्रदान करने के लिए किया जा रहा है।
यूरोपीय मार्गों पर विस्तारा की सेवाओं का अंत
विस्तारा मुम्बई-फ्रैंकफर्ट और मुम्बई-पेरिस 'शार्ल्स डे गॉल' जैसे महत्वपूर्ण यूरोपीय मार्गों पर अपनी सेवाएँ समाप्त कर देगी। इसके अलावा, इंडिगो ने अपने नए बिज़नेस क्लास सेवा नाम 'इंडिगो स्ट्रेच' की शुरुआत की है, जो शुरूआत में दिल्ली-मुम्बई मार्ग पर और इस वर्ष के अंत तक 12 अन्य मार्गों पर विस्तार करेगा।
विलय का वर्तमान और भविष्य
यह विलय केवल दो एयरलाइनों का संगम नहीं है, बल्कि सेवाओं और रेलियन के एकीकृत अनुभव का निर्माण करेगा। यात्रियों के लिए यात्रा अधिक सुलभ और आरामदायक बनेगी, और विमानन उद्योग में अधिक प्रतियोगिता का विविधता से सामना करने की शक्ति बनाएगा। भारत का विमानन क्षेत्र अब तक का सबसे अधिक जोरदार परिवर्तनों में से एक देखने जा रहा है, जो न केवल यात्रियों के लिए बल्कि समस्त विमानन उद्योग के लिए नए आयाम खोलने वाला है।